Comunicación e imagen : estudio de percepción de los socios de la Cámara Chilena de la Construcción Antofagasta

Espinosa Espíndola, Paula Alejandra

Comunicación e imagen : estudio de percepción de los socios de la Cámara Chilena de la Construcción Antofagasta

Date

2015

Authors

Espinosa Espíndola, Paula Alejandra

Advisor(s)

Salinas Meruane, Paulina

Publisher

Universidad Católica del Norte,

Description

El presente estudio identifica y describe la percepción sobre la comunicación e imagen que tienen los asociados de la Cámara Chilena de la Construcción Antofagasta, con el objetivo de contribuir a mejorar la planificación y gestión de la comunicación tanto interna como externa que se implementa en esta cámara regional. Para ello se abordaron los conceptos de percepción, comunicación y su relación con las organizaciones. Se analizó el rol de la comunicación desde el punto de vista de los públicos, deteniéndose en la identidad corporativa y la imagen, así como también describiendo las funciones de la comunicación al interior de la organización y cómo esta es estructurada en la actualidad. Las estrategias metodológicas consideraron en la primera etapa de la investigación la aplicación de una encuesta, la que luego fue complementada con entrevistas abiertas a informantes claves, logrando profundizar en aquellos aspectos relevantes. El análisis de los resultados permitió identificar fortalezas y debilidades en los distintos medios de comunicación utilizados por la CChC tanto internos como externos, obteniendo sugerencias de mejora para algunos procesos y herramientas. De manera general, este estudio también aportó información sobre las expectativas que tienen los asociados hacia el rol que la Cámara Chilena de la Construcción debe entregarle a las comunicaciones para obtener un mejor posicionamiento en la comunidad, entre los pares y con las autoridades vinculadas al sector.
Incluye bibliografía p.: 81-84
Magíster.